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Política de privacidade

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

Fênix Gás BH – fenixgasbh.com.br

Última atualização: 27/11/2025

A Fênix Gás BH (“Fênix Gás”, “nós” ou “empresa”) valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam o site https://fenixgasbh.com.br (“Site”).

Este documento reúne nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar ou utilizar o Site, você declara ter lido, compreendido e concordado com as condições abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o Site.

1. QUEM SOMOS

A Fênix Gás é uma empresa especializada em soluções de sistemas de gás. Para fins da LGPD, atuamos como Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste Site.

  • Nome empresarial: Fênix Gás BH (ou razão social completa)

  • Site: https://fenixgasbh.com.br

  • E-mail para contato sobre privacidade: [insira aqui o e-mail oficial, ex.: haenderson@fenixgasbh.com.br 

2. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica a todos os usuários do Site, incluindo, mas não se limitando a:

  • Visitantes que apenas navegam no Site;

  • Usuários que preenchem formulários de contato, orçamento ou atendimento;

  • Usuários que interagem com conteúdos incorporados (vídeos, mapas, etc.) ou links externos.

Ela não se aplica a serviços de terceiros que, eventualmente, possam ser acessados por meio de links no Site. Nesses casos, recomendamos que você leia a política de privacidade e os termos de uso dos respectivos terceiros.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a sua interação com o Site:

3.1. Dados informados diretamente por você

Quando você preenche formulários ou entra em contato conosco, poderemos coletar, por exemplo:

  • Nome completo;

  • E-mail;

  • Telefone/WhatsApp;

  • Empresa ou condomínio (se aplicável);

  • Endereço ou região de atendimento;

  • Informações sobre a demanda (tipo de serviço de gás, dúvidas, comentários).

3.2. Dados coletados automaticamente (navegação)

Durante a sua navegação no Site, de forma automática e por meio de cookies e tecnologias semelhantes, poderemos coletar:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Páginas acessadas, data e hora de acesso;

  • Dados de dispositivo (modelo, sistema operacional, etc.);

  • Informações de origem de tráfego (por exemplo, campanhas de anúncios).

Esses dados, em regra, são utilizados de forma agregada e estatística, sem identificação direta do usuário, exceto quando estritamente necessário.

3.3. Dados relacionados a comentários ou interações

Caso o Site permita comentários ou avaliações:

  • Dados inseridos no formulário de comentários;

  • Endereço IP e dados do navegador, para fins de segurança e prevenção a spam;

  • Quando aplicável, uma sequência anonimizada (hash) do seu e-mail pode ser enviada a serviços como Gravatar para exibição de avatar.

4. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:

  1. Atendimento e retorno de contato

    • Finalidade: responder solicitações, dúvidas, pedidos de orçamento e informações técnicas.

    • Base legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

  2. Envio de comunicações e informações sobre serviços

    • Finalidade: enviar e-mails, mensagens ou materiais informativos relacionados aos serviços de gás oferecidos pela Fênix Gás.

    • Base legal: Consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse, com opção de descadastramento a qualquer tempo.

  3. Melhoria da experiência de navegação e estatísticas de uso

    • Finalidade: analisar o desempenho do Site, entender o comportamento de navegação, aprimorar conteúdos e segurança.

    • Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX).

  4. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

    • Finalidade: manter registros, responder a autoridades, cumprir exigências legais.

    • Base legal: Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).

  5. Proteção da Fênix Gás e do usuário em eventuais disputas

    • Finalidade: resguardar direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança do Site.

    • Base legal: Legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

5. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência de navegação e permitir determinadas funcionalidades.

5.1. Tipos de cookies utilizados

Podemos utilizar:

  • Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do Site (por exemplo, segurança, sessão).

  • Cookies de desempenho e estatística: ajudam a entender como o Site é utilizado (por exemplo, Google Analytics).

  • Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (idioma, formulários, etc.).

  • Cookies de marketing (se houver): usados para mensurar campanhas e exibir anúncios mais relevantes.

5.2. Gestão de cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode prejudicar a funcionalidade do Site.

6. MÍDIA E CONTEÚDOS INCORPORADOS

Caso o Site permita envio de imagens, recomenda-se que você evite arquivos com dados de localização (EXIF GPS), pois outros usuários podem baixar essas imagens e extrair tais informações.

Conteúdos incorporados de outros sites (por exemplo, vídeos do YouTube, mapas do Google, posts de redes sociais) se comportam como se você estivesse visitando diretamente esses sites. Esses terceiros podem coletar dados sobre você, utilizar cookies e registrar sua interação com o conteúdo. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Poderemos compartilhar seus dados pessoais:

  • Com fornecedores e prestadores de serviço que nos apoiam na operação do Site (hospedagem, ferramentas de e-mail, CRM, etc.);

  • Com parceiros de tecnologia (por exemplo, ferramentas de análise de tráfego);

  • Com autoridades públicas, caso necessário para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;

  • Para proteção de direitos da Fênix Gás, de usuários ou de terceiros, em disputas ou investigações.

Em todos os casos, buscamos compartilhar apenas o mínimo necessário e, sempre que possível, com cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

8. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Preservar direitos da Fênix Gás em eventual processo administrativo ou judicial.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida, tais como:

  • Controle de acesso a sistemas;

  • Uso de senhas e, quando aplicável, criptografia;

  • Monitoramento de acessos ao servidor;

  • Atualização periódica de sistemas e plugins.

No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, a Fênix Gás adotará as medidas necessárias, incluindo, quando aplicável, a comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.

10. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (LGPD)

Nos termos da LGPD, você, na condição de titular de dados pessoais, possui, entre outros, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade dos dados, observada a regulamentação da ANPD;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;

  • Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

  • Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: haenderson@fenixgasbh.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para comprovar sua identidade.

11. TERMOS DE USO DO SITE

11.1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Site, você declara estar ciente e concordar com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que interrompa imediatamente o uso.

11.2. Uso permitido

Você se compromete a utilizar o Site de maneira ética, lícita e em conformidade com a legislação brasileira. É proibido:

  • Utilizar o Site para fins ilícitos ou para violar direitos de terceiros;

  • Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores ou áreas restritas;

  • Inserir ou disseminar vírus, malwares ou qualquer código malicioso;

  • Utilizar o nome, a marca ou o conteúdo da Fênix Gás de forma indevida ou que gere confusão.

11.3. Conteúdos e propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, logotipos, marcas, layouts, vídeos, ilustrações e demais conteúdos disponíveis no Site são de propriedade da Fênix Gás ou licenciados a ela, protegidos por leis de direitos autorais e de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer forma de utilização desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da Fênix Gás, salvo nos casos permitidos por lei.

11.4. Informações sobre serviços

As informações sobre serviços de gás disponíveis no Site têm caráter informativo e podem ser atualizadas ou alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. A contratação de serviços será formalizada por meio de orçamento, proposta e/ou contrato específico, com condições comerciais e técnicas próprias.

11.5. Links para sites de terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros. A Fênix Gás não se responsabiliza por conteúdos, práticas ou políticas de privacidade desses sites. A navegação em sites de terceiros é de responsabilidade exclusiva do usuário.

11.6. Limitação de responsabilidade

Embora a Fênix Gás se empenhe para manter o Site seguro, disponível e com informações atualizadas, não garantimos:

  • Ausência de erros, falhas técnicas ou indisponibilidades;

  • Que o Site esteja livre de vírus ou outros elementos prejudiciais;

  • Exatidão, completude ou atualidade de todas as informações.

Em nenhuma hipótese a Fênix Gás será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Site, salvo nos limites permitidos pela legislação aplicável.

12. MENORES DE IDADE

O Site não é direcionado especificamente a menores de 18 anos. Caso identificarmos o tratamento de dados de menores sem o consentimento adequado, adotaremos as medidas necessárias para exclusão ou regularização, conforme a LGPD.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Se houver uso de ferramentas de terceiros cujos servidores estejam localizados fora do Brasil, seus dados poderão ser transferidos internacionalmente, sempre respeitando os requisitos legais da LGPD e, quando possível, com mecanismos de proteção contratual adequados.

14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais do Site. A versão vigente será sempre a mais recente, com a data de atualização informada no início do documento.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou qualquer questão sobre este documento, entre em contato conosco:

 

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